拆箱才发现坏了：已经签收了，还有几件事可以做
签收那一刻能看到的是箱子的外观，不是里面。多数公司的规则本来就预期会有事后才发现的损坏，所以真正决定结果的是你在发现那一天做了什么，签名只是其中一项。
当天就通知，细节可以之后补
多数公司对损坏申报有时限，而且从送达那天起算，不是从你发现那天。先用一则消息或电子邮件讲“今天拆箱发现某一件有损坏”，日期就固定住了。
本站另有一篇谈索赔送出去之后，这段时间你要维持的是记录与时间轴。那一篇的做法从这则消息开始。
- 实际可以做的
- 发现的日期与时间
- 是哪一箱、箱号与标签
- 损坏的样子（远一张、近一张）
- 箱子本身的状态，包材有没有异常
箱子先不要丢
外箱、包材、胶带都留着。它们是判断“这是运送造成的，还是本来就有的”的主要依据，而丢掉之后就补不回来。
本站另有一篇（在工具站）谈拍照存证怎么拍才有用：一张远景、一张近拍、当天寄出去。这一次还要多拍一张箱子。
回到那张清单，把编号对出来
打包前的清单这时候是最有用的东西：它证明这一件当初在那一箱里、而且是完整的。没有清单的话，照片与购买记录可以补一部分。
本站另有一篇谈打包之前先清点，一份清单决定你之后能不能索赔。那一篇说的“之后”就是现在。
先确认你当初买的是哪一种赔偿
赔偿方式不同，能主张的东西差很多，而这一项是签约当时就决定的，现在只能查不能改。先查清楚再谈，比较不会误会。
本站另有一篇谈搬家的赔偿方式有哪几种，差别在哪。手上的合约对照那一篇，就知道自己在哪一格。
签名那一栏上写过什么，回头看一次
签收单上如果当天有注记过任何异议，那一行现在很有用。什么都没写也不代表没路，只是要多做一点说明。
本站另有一篇谈东西送到那天，在签名之前要做完的事。下一次搬家的时候，那一篇是给你自己的提醒。
如果少的是一整箱，那是另一件事
破损与遗失走的是不同的流程，要问的问题也不一样。混在同一封信里讲，两边都会慢。
本站另有一篇谈东西都到了，就少一箱，从那张编号清单开始找。遗失的处理在那一篇。
本文的范围
这一篇谈的是流程与要做的动作，也就是做法。它不说明任何公司的赔偿规定或时限，不判断任何损坏的责任归属或金额，不提供任何法律或保险上的建议，也不评价任何一家公司。
申报的时限与方式请以你的运送合约与该公司的正式说明为准。
重点
发现的当天就通知，细节之后补，因为多数公司的申报时限从送达那天起算而不是从你发现那天。消息里先固定四项：发现的日期时间、是哪一箱与箱号、损坏的远近各一张照片、以及箱子本身的状态。外箱、包材、胶带都先不要丢，它们是判断损坏来源的主要依据。回到打包前的清单把编号对出来，没有清单的话用照片与购买记录补。先查清楚你当初买的是哪一种赔偿方式，那是签约时决定的，现在只能查不能改。签收单上当天如果写过异议，那一行现在很有用。最后，少一整箱跟破损是两件事，不要写在同一封信里。