东西在搬家过程中坏了：当下要做的三件事

第一件：拍照

在移动任何东西之前拍照。拍损坏的部分，也拍它当时所在的位置与周围的状况。多拍几张，角度不同。

如果那件东西还在包装里，连包装一起拍——包装的状态常常是判断发生了什么的线索。

第二件：当场通知

如果是公司搬的，当场告诉现场人员，不要等他们离开。并且在他们离开之前用文字（消息或 email）也发一次。

要做的是让“发生了、什么时候发现的、通知了谁”这三件事有记录。

第三件：先不要处理掉

损坏的物品与包装先留着，不要立刻丢。某些后续程序会需要看到实物或包装。

本站另有一篇谈搬家当天你人在现场那几个小时要做的不是帮忙搬。当场看到的损伤，跟隔天才发现的，处理起来不一样。

如果因为安全或空间的关系一定要清掉，至少先拍完整的照片，并在记录上写明清掉的日期与原因。

然后对照你的清单

本站另有一篇谈打包之前先清点。如果那份清单存在，这时候就是拿出来对照的时候——确认损坏的是哪一件、原本的状态是什么。

没有清单的话，找找看有没有搬家前的照片，或购买时的记录。这些是说明“原本没坏”的唯一方式。

问清楚接下来的程序

联系公司或相关的一方，问：接下来要做什么、要在什么时间之内、需要提供什么。把答案记下来，并在承诺的时间点设提醒。

本站另有一篇谈搬家的赔偿方式有哪几种，差别在哪。什么有保、什么没保、赔偿如何计算，要看你当初选的方案与该公司的正式说明。本站另有一篇谈拆箱才发现坏了，已经签收了还有几件事可以做。

本文的范围

这一篇讲的是当下该留的记录与该问的问题。不叙述任何理赔程序、期限、责任归属或赔偿方式，不判断任何个案，也不构成法律建议。实际规则请以你的合约、保险条款与公司的正式说明为准。