東西都到了，就少一箱：從那張編號清單開始找

先看它在不在那張清單上

多數搬家公司在裝車的時候會逐件貼編號，並且留一份清單。那張清單是這件事唯一的共同語言：你說少了一箱沒有用，你說「編號 47 沒有進門」才有用。找出那張紙，把已經進門的編號一個一個劃掉，剩下的就是要問的。

自己租卡車搬的話沒有這張紙，但你可能有別的東西：打包時拍的照片、清點的表、或者標籤上的房間名。本站另有一篇談打包之前先清點，那一份在這個時候就是清單。

三種「不見」要分開

這三種的下一步完全不同，而且對方也是用這三種在分類。自己在哪一種，確定了再開口。

如果分不出來，那就是「還在對方那邊的某個地方」這一種——因為前兩種都會在他們自己的紀錄上留下痕跡。

• 實際可以做的
• 沒被裝上車：東西還在舊住處，或者根本沒被收走
• 裝了但沒卸：留在車上，或者卸到了別人的地址
• 卸了但你沒找到：進了門，但在你還沒拆的箱子裡或別的房間

簽名之前那一欄要寫什麼

送到那天會有一份要你簽的文件，上面通常有一欄可以註記。當場數得出來的差異，寫在那一欄；當場數不出來的，也可以寫一句「未逐件清點」。這兩種寫法之後的重量差很多。

本站另有一篇談東西送到那天在簽名之前要做完的事，其中「發現問題要當場寫在那張紙上」那一段在這裡完全適用。已經簽完才發現的話，那不代表沒得談，只是你要靠自己那一邊的紀錄補上。

時限是從哪一天起算

提出的期限寫在你那份合約上，各家不同。要看清楚的是起算點：多數是從送達那天算，而不是從你發現那天算。這一句決定了你手上還剩幾天。

所以發現的當天就先通知一次，即使你還沒把細節整理好。先讓這件事在對方的系統裡有一個日期，細節後補。本站另有一篇談索賠送出去之後這段時間要維持的是紀錄與時間軸。

找的時候先看這幾個地方

在打電話之前，這幾個地方值得走一次。它們是實際上最常找到的位置，而且花不了二十分鐘。

走完還是沒有，那就把走過哪些地方也記下來——對方問起的時候，這幾行會讓你的說法具體很多。

• 實際可以做的
• 還沒拆的箱子裡，尤其是標籤寫著別的房間的那幾箱
• 衣櫃、車庫、地下室這些「先放著」的位置
• 鄰居家門口，或大樓的包裹間
• 舊住處：問一句現在的住戶或管理方有沒有看到

找到了也要補一行紀錄

東西後來出現的情況很多。出現之後記得回頭把通報關掉，並在自己的紀錄上補一行日期與位置。沒關掉的通報會在幾個月後變成一封你看不懂的信。

沒出現的話，那一行紀錄同樣要留：哪一天發現、通報了誰、對方給了什麼編號。本站另有一篇談這一次搬家的那一疊該留什麼，這幾行就放在那裡。

本文的範圍

這一篇講的是可以自己完成的清點、通報的順序與該留的紀錄，寫的是做法。不敘述任何契約條款、賠償標準或責任歸屬，也不判斷任何個案。

提出的期限與方式寫在你那份合約上，各家不同。實際內容請以你簽的文件與該業者的正式說明為準。