最後那張帳單跟估價不一樣：先分清楚差在哪一類，再逐項對回紀錄
搬完之後收到最後的金額，跟當初那份估價對不起來，這件事比想像中常見。難處不在於金額本身，而在於你手上只有兩個總數，中間發生了什麼沒有人替你記。所以第一步不是打電話去問為什麼比較貴，是先把兩份東西擺在一起，找出差在哪幾行。
先確認你手上有沒有那兩份東西
一份是當初的估價，最好是書面的那一版；另一份是這次帳單的逐項明細。兩份都要有項目，只有總額的話比不出任何東西。
如果估價當初只是口頭講的，那這一次能對的就只剩自己的紀錄。本站另有一篇談比較搬家報價時，要先讓兩份報價變成可比的。
差異通常來自四類，先歸類再問
第一類是估價形式本身的差別——有些形式本來就會隨實際狀況變動。第二類是當天多出來的服務，例如原本沒談到的搬運距離、樓層或包裝。第三類是實際的量跟估的時候不一樣。第四類跟時間有關，例如延長的工時或等待。
歸類的用處是讓問題變得具體。四類的問法不同，需要的證據也不同——問「為什麼多了這些」得到的是解釋，問「這一筆屬於哪一類、依據是哪一項」得到的是可以對照的東西。
比的是逐項，不是總額
總額只能告訴你差多少，不能告訴你差在哪。把兩份並排，逐行對：估價上有而帳單沒有的、帳單上有而估價沒有的、兩邊都有但數字不同的，分成三堆。
多數情況下真正需要問的只有第二堆和第三堆，而且通常只有兩三行。先做完這一步，聯絡的時候你講的是行，不是感覺。本站另有一篇（在金錢站）談帳單比上個月高的時候，先找出差在哪一行，再問為什麼。
沒有明細的時候，先要明細
拿到的只是一個總數是很常見的。這時候要的不是解釋，是那份逐項的清單——問法是請對方提供這次收費的逐項明細，包含每一項的名目與計算的依據。
在拿到明細之前，先不要爭論金額，因為你們談的可能根本不是同一件事。要到之後再回到上一步逐項對。
你當初留的紀錄，現在才看得出價值
打包前的清點清單、搬家當天拍的照片、以及當場被要求加價時寫下的那幾行，都是這一刻用得上的東西。它們能對上的是「有沒有發生」與「什麼時候發生」。
沒有這些也不是不能處理，只是能對的範圍會小很多。本站另有一篇談打包之前先清點，那份清單決定你之後能不能索賠。本站另有一篇談什麼時候付錢給搬家公司，以及現場被要求加價時要留下什麼。
對不上的時候，要留下的是提問與回覆的順序
把每一次的往來寫成一行：日期、對象、你問了哪幾項、對方怎麼回。用文字管道問，或者講完之後補一封摘要，兩種都可以。
這份時間軸的用途不是為了對立，是為了在事情拖長的時候，你還說得出前面發生過什麼。本站另有一篇談索賠送出去之後，那段時間要維持的是紀錄與時間軸。
本文的範圍
本文談的是怎麼比對、怎麼歸類、怎麼提問與留紀錄，寫的是方法。本站不判斷任何一筆收費是否合理或合法，也不敘述任何業者或任何規定的收費方式。
實際的權利義務以你簽的那份文件與適用的規定為準；有爭議而且談不下來的時候，那是需要有資格的人處理的事。本站也不代替你決定要不要付。
重點
先確認手上有估價與逐項明細兩份，只有總額就先去要明細。差異多半來自四類：估價形式本身、當天多出來的服務、實際的量、以及時間相關的項目。逐行對出三堆——只有估價有的、只有帳單有的、兩邊數字不同的，通常真正要問的只有兩三行。清點清單與當天的照片在這一刻才看得出價值，之後每一次往來都記一行。